Rückerstattungs- und Richtlinien

Bei AV wird jedes Stück so gefertigt, dass es sich vom ersten Moment an, in dem Sie es erhalten, besonders anfühlt.
Wir stehen hinter unserer Handwerkskunst, damit Sie unbesorgt einkaufen können.

14 Tage Rückgaberecht
Haben Sie es sich anders überlegt? Kein Problem.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen. Kontaktieren Sie uns einfach per Live-Chat, und unser Team begleitet Sie kompetent durch den gesamten Prozess.

Für die Rückgabe benötigen wir lediglich:

Ihre Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Rückgabegrundes
Ein Foto des Artikels
Artikel sollten im Originalzustand, ungetragen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die Rücksendung erfolgt in der Regel durch den Kunden. Sollte Ihr Artikel ausnahmsweise beschädigt, defekt oder nicht wie erwartet ankommen, kümmern wir uns selbstverständlich darum.

Um höchste Qualitätsstandards für alle Kunden zu gewährleisten, können wir Rücksendungen unter Umständen nicht akzeptieren, wenn Artikel Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen.

Beschädigte oder defekte Artikel
Wir sind stolz auf unsere Qualität. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, kümmern wir uns darum.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per Live-Chat und geben Sie Folgendes an:

Ein kurzes Unboxing-Video (falls vorhanden)
Klare Fotos, die das Problem zeigen.
So können wir Ihren Fall schnell prüfen und umgehend Maßnahmen ergreifen.

Nach Bestätigung senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz – eine Rücksendung ist nicht erforderlich.

Lebenslange Garantie auf die Verarbeitung
Ihr Produkt ist auf Langlebigkeit ausgelegt.

Sollte es bei normalem Gebrauch zu einem Verarbeitungsfehler kommen, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos.

Diese Garantie deckt Herstellungsfehler ab, jedoch keine natürliche Abnutzung, unsachgemäße Verwendung oder Unfallschäden.